BEZORGEN EN RETOURNEREN

Gratis Bezorging
Geniet van gratis bezorging voor bestellingen vanaf een bepaalde waarde. Voor bestellingen onder deze waarde zijn bezorgkosten van toepassing. Deze worden duidelijk getoond tijdens het bestelproces. Voor bezorging naar andere landen worden tevens bezorgkosten berekend.

Levering van Pakketten (Kleinere Artikelen)
Veel van onze producten worden veilig verpakt en verzonden via gerenommeerde pakketdienstverleners. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u per e-mail een track & trace-code waarmee u de bezorgstatus kunt volgen.

Levering door Vrachtvervoer (Grotere Artikelen en Meubels)
Grotere artikelen, zoals meubels, worden zorgvuldig bezorgd door een gespecialiseerd transportbedrijf. Dit garandeert een veilige en nette levering.

  • De artikelen worden geleverd achter de eerste deur op de begane grond van uw huis.
  • Indien aanwezig en mogelijk, kunnen artikelen via een lift worden bezorgd op een hogere verdieping.
  • De bezorging vindt doorgaans plaats van maandag tot en met zaterdag.
  • Voorafgaand aan de levering ontvangt u een track & trace-mail of wordt een bezorgafspraak met u gemaakt.

Voor specifieke bezorgwensen die afwijken van onze standaardprocedure, adviseren wij u vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op te nemen via onze website.

Afhalen
Het is mogelijk om uw bestelling persoonlijk af te halen. Bezoek hiervoor onze showroom tijdens de openingstijden. De actuele openingstijven vindt u op thuistevredenheid.com.

Retourneren – Uw Recht op Herroeping
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Dit herroepingsrecht start op de dag na ontvangst van het product. Wij verzoeken u het product in de originele staat en verpakking te retourneren.

Verkeerd, Beschadigd of Onvolledig Artikel Ontvangen?
Mocht u een verkeerd, beschadigd of incompleet artikel ontvangen, dan lossen wij dit uiteraard direct voor u op. Neem in dat geval binnen 48 uur na levering contact met ons op via het contactformulier op onze website. Het is handig om hierbij foto’s van het artikel en de verpakking te sturen.

Een Bestelling Annuleren
Het annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet voor verzending is gereedgemaakt. Dit geldt niet voor artikelen die specifiek voor u zijn vervaardigd (maatwerk). Voor het annuleren kunt u contact met ons opnemen via de website.